एआई और ऑटोमेशन ने भारत के टेलीकॉम कार्यबल को पुनः आकार दिया क्योंकि 5जी हायरिंग बूम ठंडा पड़ गया।

भारत का टेलीकॉम क्षेत्र एक श्रम-गहन विकास चरण से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI), स्वचालन, क्लाउड कंप्यूटिंग और बुद्धिमान नेटवर्क प्रबंधन द्वारा संचालित तकनीकी मॉडल की ओर स्थानांतरित हो रहा है। रिलायंस जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया के पास FY26 में संयुक्त रूप से 192,673 कर्मचारियों की संख्या थी, जो FY22 में 161,652 से 19 प्रतिशत अधिक थी। हालांकि, तीनों ऑपरेटरों के बीच कार्यबल के रुझान में काफी अंतर है, जहां एयरटेल और वोडाफोन आइडिया ने कर्मचारियों की संख्या बढ़ाई, वहीं जियो ने अपने कार्यबल को कम किया।

भारती एयरटेल की कुल कर्मचारी संख्या, जिसमें स्थायी और संविदात्मक कर्मचारी शामिल हैं, FY22 से FY26 में 47 प्रतिशत बढ़कर 100,239 हो गई। इसी अवधि के दौरान वोडाफोन आइडिया का कार्यबल 67 प्रतिशत बढ़कर 17,612 हो गया। इसके विपरीत, जियो की डिजिटल सेवाओं का कार्यबल FY26 में घटकर 74,822 हो गया, जो FY25 में 94,523 था, जो लगभग 21 प्रतिशत की गिरावट को दर्शाता है। इसकी FY26 कर्मचारी संख्या भी FY22 स्तर से 10 प्रतिशत से अधिक कम थी।

कुल मिलाकर, इन तीन टेलीकॉम ऑपरेटरों ने पांच साल की अवधि में 30,000 से अधिक कर्मचारियों को जोड़ा। हालांकि, जैसे-जैसे यह क्षेत्र 5G नेटवर्क तैनाती के सबसे श्रम-गहन चरण से परे जा रहा है, भर्ती की गति और प्रकृति बदल रही है।

5G के बड़े पैमाने पर रोलआउट ने शुरू में फील्ड इंजीनियरों, परियोजना प्रबंधकों, स्थापना टीमों और संविदात्मक पर्यवेक्षकों की मजबूत मांग पैदा की। अब जबकि नेटवर्क बुनियादी ढांचा काफी हद तक तैनात हो चुका है, ऑपरेटरों को भौतिक रोलआउट और रखरखाव के लिए कम श्रमिकों की आवश्यकता है। दूरस्थ नेटवर्क प्रबंधन, स्वचालन और आउटसोर्सिंग पारंपरिक टेलीकॉम भूमिकाओं की आवश्यकता को और कम कर रहे हैं।

उद्योग का उच्च ऋण भी ऑपरेटरों को लागत दक्षता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। 31 मार्च, 2025 तक टेलीकॉम उद्योग का ऋण लगभग 6.45 ट्रिलियन रुपये था, जिससे कंपनियों पर खर्चों को नियंत्रित करते हुए लाभप्रदता में सुधार करने का दबाव बढ़ रहा है।

हालांकि पारंपरिक टेलीकॉम भर्ती में मंदी का मतलब रोजगार के अवसरों में गिरावट नहीं है। इसके बजाय, मांग AI, क्लाउड कंप्यूटिंग, साइबर सुरक्षा, डेटा सेंटर, डेटा एनालिटिक्स और स्वचालित नेटवर्क प्रबंधन में विशेष कौशल की ओर बढ़ रही है।

भारती एयरटेल पहले से ही अपने नेटवर्क संचालन को बदलने के लिए AI का उपयोग कर रही है। कंपनी ने 30,000 से अधिक फील्ड इंजीनियरों के काम को मानकीकृत करने के उद्देश्य से एक इन-हाउस छोटा भाषा मॉडल विकसित किया है। एआई-आधारित प्रणाली को नियमित मोबाइल फोन पर संचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे फील्ड टीमों को जानकारी तक पहुंचने और परिचालन कार्यों को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद मिलती है।

एयरटेल अपने प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे का भी विस्तार कर रही है, जिसमें डेटा सेंटर क्षमता को 120-130 मेगावाट से 1 गीगावाट तक बढ़ाने की योजना है। भारत के शीर्ष 400 शहरों में फाइबर कवरेज के विस्तार से तकनीकी-केंद्रित प्रतिभा की मांग पैदा होने की उम्मीद है, भले ही पारंपरिक नेटवर्क तैनाती नौकरियां कम श्रम-गहन हो जाएं।

रिलायंस जियो ने अपने ब्रॉडबैंड व्यवसाय में विशेष रूप से वैकल्पिक स्टाफिंग मॉडल को अपनाया है। छोटे शहरों में, व्यक्ति सूक्ष्म-उद्यमियों के रूप में कार्य कर सकते हैं जो कंपनी द्वारा सीधे नियोजित होने के बजाय स्थापना और रखरखाव गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होते हैं।

वोडाफोन आइडिया, इस बीच, एक और निवेश-चालित चरण में प्रवेश कर रहा है। कंपनी अपने नेटवर्क में तीन वर्षों में 45,000 करोड़ रुपये का निवेश करने की योजना बना रही है और पहले से ही लगभग 9,000 करोड़ रुपये के उपकरण ऑर्डर दे चुकी है। यह हर महीने लगभग 3,500 साइटों को भी स्थापित कर रही है, जो नेटवर्क-संबंधित और प्रौद्योगिकी-गहन भूमिकाओं की मांग का समर्थन कर सकती है।

इसलिए टेलीकॉम कार्यबल गायब नहीं हो रहा है बल्कि संरचनात्मक बदलाव से गुजर रहा है। जैसे-जैसे 5G तैनाती परिपक्व होती जा रही है, नियमित और फील्ड-गहन भूमिकाएं संभवतः AI, स्वचालन, क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर, साइबर सुरक्षा और बुद्धिमान नेटवर्क प्रबंधन पर केंद्रित नौकरियों का स्थान ले सकती हैं। टेलीकॉम विकास का अगला चरण परिणामस्वरूप एक बड़े कार्यबल की तुलना में विशेष प्रौद्योगिकी कौशल पर अधिक निर्भर हो सकता है।

अस्वीकरण: यह लेख केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है और निवेश सलाह नहीं है।