डव सॉफ्ट लिमिटेड ने AI-संचालित मल्टी-चैनल कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म CPaaS 2.0 लॉन्च किया।
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CPaaS 2.0 एकल प्लेटफ़ॉर्म पर WhatsApp, SMS, RCS, Instagram, वॉयस, ईमेल और AI-चालित बॉट्स को एक साथ लाता है, जो एकीकृत वॉलेट द्वारा संचालित है।
डव सॉफ्ट लिमिटेड, एक बढ़ती क्लाउड-कम्युनिकेशंस और CPaaS प्रदाता, ने CPaaS 2.0 का शुभारंभ किया है, जो एक एआई-संचालित संचार मंच है जिसे उद्यमों को ग्राहक सगाई को सरल, स्वचालित और स्केल करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, एक एकीकृत संचार पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से।
CPaaS 2.0 व्हाट्सएप, एसएमएस, आरसीएस, इंस्टाग्राम, वॉयस, ईमेल, और एआई-संचालित बॉट्स को एक एकल मंच पर लाता है, जो एकीकृत वॉलेट द्वारा संचालित है। यह एकीकृत दृष्टिकोण बिलिंग को सरल बनाता है, पारदर्शिता को बढ़ाता है, और व्यवसायों को एक केंद्रीय डैशबोर्ड के माध्यम से बड़े पैमाने पर संचार प्रबंधन की सुविधा प्रदान करता है।
यह मंच कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके नियमित ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करता है, प्रतिक्रिया समय में सुधार करता है, और चैनल उपयोग, प्रदर्शन मेट्रिक्स, और वॉलेट खपत में वास्तविक समय दृश्यता प्रदान करता है। इसके बुद्धिमान वर्कफ़्लो स्वचालित रूप से सबसे प्रभावी संचार चैनल का चयन करते हैं, जिससे उद्यमों को लागत का अनुकूलन करने में मदद मिलती है, जबकि यह सुनिश्चित करते हुए कि संदेश वितरण के लिए एक प्राथमिक चैनल विफल होने पर बिल्ट-इन फॉलबैक लॉजिक का उपयोग होता है।
CPaaS 2.0 एआई-सक्षम उपयोगिता उपकरणों का एक सूट भी पेश करता है जो दिन-प्रतिदिन के व्यवसाय संचार का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इनमें सर्वेक्षण, कैलेंडरिक्स, सपोर्टिक्स, वॉयसएक्स, रिमाइंडर बॉक्स, डायनामिक पीडीएफ, और डॉकएआई शामिल हैं, जो उद्यमों को फीडबैक संग्रह, नियुक्ति शेड्यूलिंग, ग्राहक समर्थन, वॉयस एंगेजमेंट, रिमाइंडर, और पसंदीदा चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत दस्तावेज़ वितरण को स्वचालित करने में सक्षम बनाते हैं।
उन्नत उद्यम आवश्यकताओं के लिए, CPaaS 2.0 व्यवसायों को अपना खुद का एजेण्टिक एआई बनाने की अनुमति देता है, जो दोहराव वाले प्रश्नों को संभालने, समर्थन टीमों की सहायता करने, और वर्कफ़्लो को स्वचालित करने में सक्षम है। एआई-सहायता प्राप्त एजेंटों को सुझाए गए उत्तरों, वार्तालाप सारांशों, और बुद्धिमान रूटिंग के साथ समर्थन किया जाता है, जिससे बड़े पैमाने पर उत्पादकता और ग्राहक अनुभव में सुधार होता है।
लॉन्च पर टिप्पणी करते हुए, राहुल भानुशाली, निदेशक, डव सॉफ्ट लिमिटेड ने कहा, “CPaaS 2.0 के साथ, ध्यान इस बात पर है कि व्यवसायों को संचार को सरल बनाने में मदद करने के साथ-साथ एआई का उपयोग करके परिचालन दक्षता और ग्राहक अनुभव में सुधार कैसे किया जाए। मंच कई चैनल, बुद्धिमान वर्कफ़्लो, और एआई-संचालित उपकरणों को एक साथ लाता है जो जटिलता को कम करता है और उद्यमों के लिए स्केलेबल वृद्धि का समर्थन करता है।”
डव सॉफ्ट लिमिटेड प्लेटफॉर्म नवाचार, सुरक्षा, और इंटेलिजेंस-नेतृत्व वाली संचार क्षमताओं में निवेश करना जारी रखता है, उद्यमों, टेलीकॉम ऑपरेटरों, और प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ मिलकर काम करते हुए उभरती व्यवसाय संचार आवश्यकताओं को संबोधित करता है। इसके समाधान मिशन-महत्वपूर्ण उपयोग मामलों का समर्थन करने के लिए बनाए गए हैं, जहां विश्वसनीयता, अनुपालन, पारदर्शिता, और विश्वास सर्वोपरि हैं, भारत और अंतरराष्ट्रीय बाजारों दोनों में।
अस्वीकरण: यह लेख केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और निवेश सलाह नहीं है।