डोव्ह सॉफ्ट लिमिटेडने सीपीएएएस 2.0, एक एआय-सक्षम मल्टी-चॅनेल कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म लाँच केला आहे.
DSIJ Intelligence-2Categories: Mindshare, Trending
CPaaS 2.0 एकत्र आणते व्हॉट्सअॅप, एसएमएस, RCS, इन्स्टाग्राम, व्हॉईस, ईमेल, आणि AI-चालित बॉट्स एका एकत्रित व्यासपीठावर, जे एकसंध वॉलेटद्वारे समर्थित आहे.
डोव्ह सॉफ्ट लिमिटेड, एक वाढणारी क्लाउड-कम्युनिकेशन्स आणि CPaaS प्रदाता, यांनी CPaaS 2.0 च्या लॉन्चची घोषणा केली आहे. हे एक AI-सक्षम कम्युनिकेशन प्लॅटफॉर्म आहे जे एंटरप्रायझेसना एकत्रित कम्युनिकेशन इकोसिस्टमद्वारे ग्राहकांच्या सहभागाला साधे, स्वयंचलित आणि स्केल करण्यास मदत करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे.
CPaaS 2.0 व्हॉट्सअॅप, एसएमएस, आरसीएस, इंस्टाग्राम, व्हॉइस, ईमेल आणि AI-ड्रिव्हन बॉट्सना एकाच प्लॅटफॉर्मवर एकत्र आणते, ज्याला एकत्रित वॉलेटद्वारे समर्थित केले जाते. या एकत्रित दृष्टिकोनामुळे बिलिंग सोपे होते, पारदर्शकता वाढते आणि व्यवसायांना एक केंद्रीकृत डॅशबोर्डद्वारे मोठ्या प्रमाणावर कम्युनिकेशन व्यवस्थापित करण्यास सक्षम बनवते.
हे प्लॅटफॉर्म कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा वापर करून नियमित ग्राहक संवाद स्वयंचलित करते, प्रतिसाद वेळ सुधारते आणि चॅनेल वापर, कार्यप्रदर्शन मेट्रिक्स आणि वॉलेट वापरावर रिअल-टाइम दृश्यमानता प्रदान करते. त्याची बुद्धिमान वर्कफ्लो स्वयंचलितपणे सर्वात प्रभावी कम्युनिकेशन चॅनेल निवडतात, ज्यामुळे एंटरप्रायझेसना खर्च अनुकूलित करण्यात मदत होते आणि प्राथमिक चॅनेल अयशस्वी झाल्यास अंगभूत फॉलबॅक लॉजिकद्वारे संदेश वितरण सुनिश्चित करते.
CPaaS 2.0 देखील AI-सक्षम युटिलिटी साधनांचा एक संच सादर करते जो दैनंदिन व्यवसाय कम्युनिकेशनला समर्थन देण्यासाठी डिझाइन केलेला आहे. यामध्ये सर्वेक्षण, कॅलेंडरिक्स, सपोर्टिक्स, व्हॉइसएक्स, रिमाइंडरबॉक्स, डायनॅमिक पीडीएफ, आणि डॉकएआय यांचा समावेश आहे, ज्यामुळे एंटरप्रायझेसना फीडबॅक संकलन, अपॉइंटमेंट शेड्युलिंग, ग्राहक समर्थन, व्हॉइस एंगेजमेंट, रिमाइंडर्स आणि वैयक्तिकृत दस्तऐवज वितरण स्वयंचलित करण्यास सक्षम बनवते.
उन्नत एंटरप्राइज आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी, CPaaS 2.0 व्यवसायांना त्यांच्या स्वतःच्या एजेंटिक AI तयार करण्याची परवानगी देते, जे पुनरावृत्ती होणाऱ्या प्रश्नांना हाताळण्यात सक्षम आहे, समर्थन टीमला मदत करते आणि वर्कफ्लो स्वयंचलित करते. AI-सहाय्यित एजंट सूचित प्रतिसाद, संभाषण सारांश आणि बुद्धिमान रूटिंगसह समर्थित आहेत, ज्यामुळे उत्पादकता आणि ग्राहक अनुभव मोठ्या प्रमाणात सुधारण्यात मदत होते.
लॉन्चच्या वेळी टिप्पणी करताना, राहुल भानुशाली, संचालक, डोव्ह सॉफ्ट लि., म्हणाले, “CPaaS 2.0 सह, लक्ष व्यवसायांना कम्युनिकेशन साधे करण्यास मदत करण्यावर आहे, तर AI चा वापर करून कार्यक्षमता आणि ग्राहक अनुभव सुधारण्यावर आहे. प्लॅटफॉर्म एकाधिक चॅनेल, बुद्धिमान वर्कफ्लो आणि AI-ड्रिव्हन साधने एकत्र आणतो ज्यामुळे गुंतागुंत कमी होते आणि एंटरप्रायझेससाठी स्केलेबल वाढीस समर्थन मिळते.”
डोव्ह सॉफ्ट लिमिटेड प्लॅटफॉर्म नवोन्मेष, सुरक्षा, आणि बुद्धिमत्ता-नेतृत्वाखालील कम्युनिकेशन क्षमता यामध्ये गुंतवणूक करत राहते, एंटरप्रायझेस, टेलिकॉम ऑपरेटर्स आणि तंत्रज्ञान भागीदारांसोबत जवळून काम करून बदलणाऱ्या व्यवसाय कम्युनिकेशन गरजांना पूर्ण करण्यासाठी. त्याचे उपाय मिशन-क्रिटिकल वापर प्रकरणांना समर्थन देण्यासाठी तयार केले गेले आहेत, जिथे विश्वासार्हता, अनुपालन, पारदर्शकता, आणि विश्वास सर्वोच्च आहेत, भारतात आणि आंतरराष्ट्रीय बाजारपेठेत दोन्ही ठिकाणी.
अस्वीकृती: हा लेख फक्त माहितीच्या उद्देशाने आहे आणि गुंतवणूक सल्ला नाही.