ડવ સોફ્ટ લિમિટેડે CPaaS 2.0, AI શક્તિથી સજ્જ મલ્ટી-ચેનલ કમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ લોન્ચ કર્યું.

ડવ સોફ્ટ લિમિટેડ, એક વધતી જતી ક્લાઉડ-કોમ્યુનિકેશન્સ અને CPaaS પ્રદાતા, એ CPaaS 2.0 લોન્ચ કરવાની જાહેરાત કરી છે, જે AI-સંચાલિત કોમ્યુનિકેશન પ્લેટફોર્મ છે જે એન્ટરપ્રાઇઝિસને એકીકૃત કોમ્યુનિકેશન ઇકોસિસ્ટમ દ્વારા ગ્રાહક જોડાણને સરળ, સ્વચાલિત અને સ્કેલ કરવામાં મદદ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે.

CPaaS 2.0 વોટ્સએપ, એસએમએસ, આરસીએસ, ઇન્સ્ટાગ્રામ, વોઇસ, ઇમેઇલ અને AI-સંચાલિત બોટ્સને એક જ પ્લેટફોર્મ પર એકીકૃત વોલેટ દ્વારા એકત્રિત કરે છે. આ સંકલિત અભિગમ બિલિંગને સરળ બનાવે છે, પારદર્શિતા વધારવામાં સહાય કરે છે, અને વ્યવસાયો માટે એક કેન્દ્રિય ડેશબોર્ડ દ્વારા કોમ્યુનિકેશનને સ્કેલ પર મેનેજ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.

પ્લેટફોર્મ આર્ટિફિશિયલ ઈન્ટેલિજન્સનો ઉપયોગ કરીને રૂટિન ગ્રાહક ક્રિયાઓને સ્વચાલિત કરે છે, પ્રતિસાદ સમય સુધારે છે, અને ચેનલ ઉપયોગ, પ્રદર્શન મેટ્રિક્સ, અને વોલેટ વપરાશ પર વાસ્તવિક-સમયની દૃશ્યતા પ્રદાન કરે છે. તેની બુદ્ધિશાળી વર્કફ્લોઝ આપમેળે સૌથી અસરકારક કોમ્યુનિકેશન ચેનલ પસંદ કરે છે, જે એન્ટરપ્રાઇઝિસને ખર્ચને ઓપ્ટિમાઇઝ કરવામાં મદદ કરે છે જ્યારે પ્રાથમિક ચેનલ નિષ્ફળ જાય તો નિર્મિત ફોલબેક લોજિક દ્વારા સંદેશા ડિલિવરી સુનિશ્ચિત કરે છે.

CPaaS 2.0 એ AI-સક્ષમ યુટિલિટી ટૂલ્સનો સેટ પણ રજૂ કરે છે જે દૈનિક વ્યવસાયિક કોમ્યુનિકેશનને સપોર્ટ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે. તેમાં સર્વે, કેલેન્ડરિક્સ, સપોર્ટિક્સ, વોઇસએક્સ, રિમાઇન્ડરબોક્સ, ડાયનેમિક PDF, અને ડોકએઆઈનો સમાવેશ થાય છે, જે એન્ટરપ્રાઇઝિસને પ્રતિસાદ સંગ્રહ, નિમણૂક શેડ્યૂલિંગ, ગ્રાહક સપોર્ટ, વોઇસ એન્જેજમેન્ટ, રિમાઇન્ડર્સ, અને પસંદ કરેલી ચેનલ્સ પર વ્યક્તિગત દસ્તાવેજ વિતરણને સ્વચાલિત કરવા સક્ષમ બનાવે છે.

એડવાન્સ એન્ટરપ્રાઇઝ જરૂરિયાતો માટે, CPaaS 2.0 વ્યવસાયો માટે તેમના પોતાના એજેન્ટિક એઆઈ બનાવવાની મંજૂરી આપે છે, જે પુનરાવર્તિત પ્રશ્નોને હેન્ડલ કરવામાં, સપોર્ટ ટીમોને સહાય કરવા, અને વર્કફ્લોઝને સ્વચાલિત કરવામાં સક્ષમ છે. AI-સહાયિત એજન્ટો સૂચિત પ્રતિસાદ, સંવાદ સારાંશો, અને બુદ્ધિશાળી રૂટિંગ સાથે સપોર્ટેડ છે, જે ઉત્પાદનક્ષમતા અને ગ્રાહક અનુભવને સ્કેલ પર સુધારવામાં મદદ કરે છે.

લૉન્ચ પર ટિપ્પણી કરતાં, રાહુલ ભાનુશાલી, ડિરેક્ટર, ડવ સોફ્ટ લિમિટેડ, કહે છે, “CPaaS 2.0 સાથે, ધ્યાન વ્યવસાયો માટે કોમ્યુનિકેશનને સરળ બનાવવામાં છે જ્યારે ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતા અને ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટે AI નો ઉપયોગ કરવામાં છે. પ્લેટફોર્મ અનેક ચેનલ્સ, બુદ્ધિશાળી વર્કફ્લોઝ, અને AI-સંચાલિત ટૂલ્સને એક રીતે લાવે છે જે જટિલતાને ઘટાડે છે અને એન્ટરપ્રાઇઝિસ માટે સ્કેલેબલ વૃદ્ધિને સપોર્ટ કરે છે.”

ડવ સોફ્ટ લિમિટેડ પ્લેટફોર્મ ઇનોવેશન, સુરક્ષા, અને ઇન્ટેલિજન્સ-સંચાલિત કોમ્યુનિકેશન ક્ષમતાઓમાં રોકાણ ચાલુ રાખે છે, જે એન્ટરપ્રાઇઝિસ, ટેલિકોમ ઓપરેટર્સ, અને ટેકનોલોજી ભાગીદારો સાથે નજીકથી કામ કરે છે જેથી વિકસતી બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવામાં આવે. તેની સોલ્યુશન્સ મિશન-ક્રિટિકલ ઉપયોગ કેસને સપોર્ટ કરવા માટે બનાવવામાં આવી છે, જ્યાં વિશ્વસનીયતા, પાલન, પારદર્શિતા, અને વિશ્વાસ ભારત અને આંતરરાષ્ટ્રીય બજારોમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

અસ્વીકરણ: આ લેખ માત્ર માહિતી માટે છે અને તે રોકાણ સલાહ નથી.