આકાસા એર અને વન પોઈન્ટ વન સોલ્યુશન્સ ગ્રાહક અનુભવને વધારવા માટે ભાગીદારી કરી

ભારતની સૌથી ઝડપી વિકસતી એરલાઇન આકાસા એરએ વન પોઈન્ટ વન સોલ્યુશન્સ લિમિટેડ સાથે ભાગીદારી કરી છે, જેનો ઉદ્દેશ ગ્રાહકનો અનુભવ અને ઓપરેશનલ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો લાવવાના માટે પ્રગતિશીલ ઓમનીચેનલ CCaaS સોલ્યુશન રજૂ કરવો છે. આ સહકારનો મુખ્ય ધ્યેય આકાસા એરના ગ્રાહક અનુભવને સુધારવાનો છે, જે સંપ્રેષણ ચેનલ્સમાં ટેકનોલોજીનું સંકલન કરીને વધુ ઝડપી, વધુ નમણિયું અને સતત ઇન્ટરએકશન આપશે.

આ ભાગીદારીમાં આકાસા એરના ગ્રાહક-પ્રથમ એથોસને વન પોઈન્ટ વનના ઓટોમેશન અને ડિજિટલ સંપર્ક કેન્દ્ર સેવાઓમાં નિષ્ણાતી સાથે જોડવામાં આવ્યું છે. નવો ઓમનીચેનલ સોલ્યુશન આકાસા એરને અવાજ, ઇમેઇલ અને અન્ય ચેનલ્સ મારફતે ગ્રાહકની સાથે સંલગ્ન થવા માટે એકીકૃત સિસ્ટમ દ્વારા સંચાલિત કરવાની મંજૂરી આપશે, જે પ્રતિક્રિયા ગતિમાં સુધારો અને સેવા સતતતા વધારશે. આકાસા એરના મૌજુદા ડેટા સિસ્ટમ્સ સાથે સોલ્યુશન જોડીને, ગ્રાહક સેવા ટીમો રિયલ-ટાઈમ માહિતી મેળવવા માટે સક્ષમ થશે, જેથી તેઓ મુસાફરોને વધુ અસરકારક રીતે મદદ કરી શકે. આ પ્લેટફોર્મ પ્રક્રિયાઓને સરળ બનાવવા, પ્રતિસાદ સમયને ઘટાડવા અને કુલ ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે.

પરિનીયોજન અને ભાગીદારી વિગતો: ઓમનીચેનલ સોલ્યુશનનો રોલઆઉટ આવનારા કેટલાક અઠવાડિયોમાં પૂર્ણ થશે, જેમાં એક પ્રગતિશીલ એનાલિટિક્સ ડેશબોર્ડ મહત્વપૂર્ણ મેટ્રિક્સ જેવી કે ડિફ્લેક્શન, ઇરાદો ચોકસાઈ અને ગ્રાહક સંતોષને ટ્રેક કરશે.

આકાસા એર વિશે: આકાસા એર, ભારતની સૌથી વિશ્વસનીય એરલાઇન, જે ગરમ સેવા, વિશ્વસનીય કામગીરી અને સસ્તા દરો માટે પ્રખ્યાત છે, ઓગસ્ટ 2022 માં શરૂ થઈ ત્યારથી 22 મિલિયનથી વધુ મુસાફરોને સેવા આપી છે. આ એરલાઇન ટાઈમલી કામગીરી અને પોઝિટિવ ગ્રાહક પ્રતિસાદથી ઝડપથી પસંદગીની વાહક બની છે. હાલ, આ એરલાઇન 30 ફ્યુઅલ-કાર્યક્ષમ અને કમ શોરવાળા બોઇંગ 737 MAX વિમાનો સાથે 24 સ્થાનિક અને 6 આંતરરાષ્ટ્રીય શહેરો જોડે છે, જે 226 જેટ્સ માટે કરવામાં આવેલ નિશ્ચિત આદેશનું એક ભાગ છે, જે તેની સતત વૃદ્ધિ અને ભારતના સૌથી યુવા અને પર્યાવરણપ્રેમી ફ્લીટના કામગીરી માટેની પ્રતિબદ્ધતાને પ્રદર્શિત કરે છે.

કંપની વિશે

વન પોઈન્ટ વન સોલ્યુશન્સ લિ. એક મલ્ટી-સ્પેશિયલાઇઝડ ફુલ-સ્ટેક સોલ્યુશન પ્રદાતા છે, જે BPO, KPO, IT સેવાઓ, ટેકનોલોજી અને ટ્રાન્સફોર્મેશન અને એનાલિટિક્સમાં નિષ્ણાત છે અને ટેકનોલોજી, ખાતાકીય, કૌશલ્ય વિકાસ અને વિશ્લેષણમાં બે દશકાઓનો અનુભવ મેળવવો છે। આ કંપની ફાઉન્ડર-ચેરમેન અક્ષય છાબરા દ્વારા સંચાલિત છે અને તે વિવિધ પ્રકારના ગ્રાહકોને સેવા આપે છે જેમ કે બેંકિંગ અને નાણાંકીય સેવા, રિટેલ અને ઈ-કૉમર્સ અને વીમા અને આરોગ્ય સેવાનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં 5,600 થી વધુ પ્રોફેશનલ્સની ટીમ છે। આના આંતરરાષ્ટ્રીય વ્યાપનના સ્તરે, કંપનીએ તેની સંપૂર્ણ માલિકીની સહાયક કંપની, વન પોઈન્ટ વન USA Inc. ની સ્થાપના અને IT Cube Solutions નો અધિગ્રહણ કરવાને કારણે વિશ્વભરમાંથી તેમનું સક્રિય દૃશ્યીકરણ વધાર્યું છે, જેમાં યુએસ, ઇંગ્લેન્ડ, જર્મની, યુએઈ અને ઓસ્ટ્રેલિયા સહિતના મુખ્ય પ્રદેશો છે।

શેअरનો 52 સપ્તાહનો ઉચ્ચતમ ₹70 પ્રતિ શેર છે અને 52 સપ્તાહનો નીચો ₹41.01 પ્રતિ શેર છે। આ શેર તેના 52 સપ્તાહના નીચા સ્તર ₹41.01 પ્રતિ શેરથી 30 ટકા વધારે વધ્યો છે। કંપનીનો બજાર મૂલ્ય ₹1,300 કરોડથી વધુ છે, જેમાં ROE 10 ટકા અને ROCE 13 ટકા છે। ₹1.88 પ્રતિ શેરથી ₹53.48 પ્રતિ શેર સુધી, શેરે 5 વર્ષમાં 2,700 ટકાથી વધુ મલ્ટીબેગર રિટર્ન આપ્યો છે।

અસ્વીકાર: આ લેખ માત્ર માહિતી માટે છે અને રોકાણ સલાહ નથી.