आकासा एयर और वन प्वाइंट वन सॉल्यूशंस ने ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए साझेदारी की

भारत की सबसे तेजी से बढ़ती एयरलाइन आकासा एयर ने वन प्वाइंट वन सॉल्यूशंस लिमिटेड के साथ साझेदारी की है ताकि एक उन्नत ओमनीचैनल CCaaS समाधान पेश किया जा सके, जिसका उद्देश्य ग्राहक जुड़ाव और संचालन की दक्षता को मजबूत करना है। यह सहयोग आकासा एयर के ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित है, जो सभी संचार चैनलों में प्रौद्योगिकी को एकीकृत करके तेज, निर्बाध और सुसंगत इंटरएक्शन प्रदान करेगा।

यह साझेदारी आकासा एयर की ग्राहक-प्रथम नीति को वन प्वाइंट वन के स्वचालन और डिजिटल संपर्क केंद्र सेवाओं में विशेषज्ञता के साथ जोड़ती है। नया ओमनीचैनल समाधान आकासा एयर को आवाज, ईमेल और अन्य चैनलों के माध्यम से ग्राहक इंटरएक्शन को एकीकृत प्रणाली के माध्यम से प्रबंधित करने की अनुमति देगा, जिससे प्रतिक्रियाशीलता में सुधार होगा और सेवा की निरंतरता बढ़ेगी। आकासा एयर के मौजूदा डेटा सिस्टम से समाधान को जोड़कर, ग्राहक सेवा टीमें वास्तविक समय की जानकारी तक पहुंच प्राप्त कर सकेंगी, जिससे वे यात्रियों की अधिक प्रभावी सहायता कर सकेंगी। यह प्लेटफ़ॉर्म प्रक्रियाओं को सरल बनाने, प्रतिक्रिया समय को कम करने और कुल ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

परिनियोजन और साझेदारी विवरण: ओमनीचैनल समाधान का रोलआउट अगले कुछ हफ्तों में पूरा होगा, जिसमें एक उन्नत विश्लेषिकी डैशबोर्ड प्रमुख मापदंडों जैसे कि डिफ्लेक्शन, इरादा सटीकता और ग्राहक संतुष्टि को ट्रैक करेगा।

आकासा एयर के बारे में: आकासा एयर, भारत की सबसे विश्वसनीय एयरलाइन, जो गर्म सेवा, विश्वसनीय संचालन और किफायती किराए के लिए प्रसिद्ध है, ने अगस्त 2022 में अपनी शुरुआत के बाद से 22 मिलियन से अधिक यात्रियों को सेवा प्रदान की है। यह एयरलाइन अपनी समय पर प्रदर्शन और सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया के कारण तेजी से एक पसंदीदा वाहक बन गई है। वर्तमान में यह एयरलाइन 30 ईंधन-कुशल और कम शोर वाले बोइंग 737 MAX विमान के बेड़े के साथ 24 घरेलू और छह अंतरराष्ट्रीय शहरों को जोड़ती है, जो 226 जेट्स के लिए किए गए निश्चित आदेश का हिस्सा है, जो इसके निरंतर विकास और भारत की सबसे युवा और पर्यावरण के अनुकूल बेड़े के संचालन के प्रति इसके समर्पण को उजागर करता है।

कंपनी के बारे में

वन प्वाइंट वन सॉल्यूशन्स लिमिटेड एक बहुमुखी फुल-स्टैक समाधान प्रदाता है, जो BPO, KPO, IT सेवाओं, प्रौद्योगिकी और ट्रांसफॉर्मेशन और एनालिटिक्स में विशेषज्ञता रखता है, और तकनीकी, लेखा, कौशल विकास और विश्लेषण में दो दशकों के अनुभव का लाभ उठाता है। कंपनी की अगुवाई संस्थापक-चेयरमैन अक्षय छाबड़ा कर रहे हैं, और यह बैंकिंग और वित्त, रिटेल और ई-कॉमर्स और बीमा और स्वास्थ्य देखभाल जैसे क्षेत्रों में विविध ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है, जिसमें 5,600 से अधिक पेशेवरों की टीम शामिल है। इसकी रणनीतिक अंतर्राष्ट्रीय विस्तार में इसकी पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी, वन प्वाइंट वन USA Inc. की स्थापना और IT Cube Solutions का अधिग्रहण शामिल है, जिससे इसकी वैश्विक उपस्थिति US, इंग्लैंड, जर्मनी, UAE और ऑस्ट्रेलिया जैसे प्रमुख क्षेत्रों में मजबूत हुई है।

शेयर का 52-सप्ताह का उच्चतम ₹70 प्रति शेयर है और 52-सप्ताह का न्यूनतम ₹41.01 प्रति शेयर है। शेयर अपने 52-सप्ताह के निचले स्तर ₹41.01 प्रति शेयर से 30 प्रतिशत से अधिक बढ़ चुका है। कंपनी का बाजार पूंजीकरण ₹1,300 करोड़ से अधिक है, जिसका ROE 10 प्रतिशत और ROCE 13 प्रतिशत है। ₹1.88 प्रति शेयर से ₹53.48 प्रति शेयर तक, शेयर ने 5 वर्षों में 2,700 प्रतिशत से अधिक का मल्टीबैगर रिटर्न दिया है।

अस्वीकरण: यह लेख केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और निवेश सलाह नहीं है।